アプリ内の保険金請求の画面から操作してください。
- 破損、修理の場合は請求の事前にご自身で修理頂き、修理明細等をアップロード頂く必要があります。
- 故障の場合は、修理店から修理不可といった書類を発行してもらってください。
- 盗難紛失の場合は、警察に遺失物届けを出し、受理してもらう必要があります。詳しくは 盗難紛失の場合の請求方法と必要な書類について をご覧ください。
まずアプリから保険金請求を行う方法をお伝えします。
契約リストから、スマホ保険の契約をタップします。
右上menuをタップします。
保険金の請求をタップします。
各画像をアップロードし、日付、文章等を記入ください。
請求に偽りがないことを誓う宣誓動画を撮影し、請求してください。
アプリを操作できない場合には
のいずれかで当社にご連絡ください。
なお、破損の状況に比して修理が過剰な場合、ご負担いただいた修理費用をすべて補償するのが難しいことがございます。
また、保険金のお支払いは、約款等の規定および修理店による故障や破損・水濡れ等の診断内容やお客様からのご申告内容等を総合して審査しております。
ご了承のほどお願い申し上げます。